Situación Inicial

Agencia 1 desarrollando Página web en WP: bajos tiempos de respuesta para cambios de campañas.

Agencia 2 administrando Facebook, Twitter, Instagram, Youtube y realizando publicaciones orgánicas y campañas pagas. No se tenían landing pages con formularios para dirigir reservas a personas encargadas.

Agencia 3 realizando envíos de correos de forma aislada.

Imposibilidad de calificar clientes y prospectos por importancia - lead score

Newsletter no estructurado sin páginas de destino para capturar prospectos interesados. 

Imposibilidad de segmentar clientes por interés o por cualquier otro criterio. 

Que hicimos

Se re-construyó página web para incluir distintas secciones: blogs, noticias, landing pages, entre otros

Se construyeron múltiples formularios para capturar información de clientes/prospectos interesados

Durante época de pandemia se construyeron múltiples formularios para permitir pedidos en linea y domicilios.

Se consolidó estrategia de publicaciones en redes sociales.

Se construyeron reportes para determinar visitantes, origen de visitantes, formularios completos y conversiones.

Resultados

Mayor contacto y proximidad del hotel con sus clientes actuales.

Mayor presencia con clientes potenciales, conectando desde redes sociales- Facebook, Instagram, Twitter- a las páginas del hotel, logrando aumentar conversiones con mayor numero de reservas a través de formularios.

Mayores reservas para eventos especiales (Día de la Madre, cena de san silvestre, etc)

Más visitas a las páginas web del hotel, incluyendo los blogs y noticias.

Tiempos de respuesta más rápidos al consolidar todas las actividades de marketing digital en una única agencia.

Situación Inicial

Manejo de información comercial y marketing en multiples lugares y Excel.

Multiples formularios web con destinos "irregulares": se perdían prospectos al llegar a múltiples correos electrónicos.

Envio de correos electrónicos masivos sin estrategia o segmentos claros.

Estadísticas bajas de apertura de emails (clicks en emails).

Inhabilidad para determinar el interés de prospectos en los distintos proyectos inmobiliarios.

Páginas web "planas" sin la posibilidad de agregar formularios o contenidos adicionales de manera rápida y ágil según las necesidades de campañas de marketing.

Que Hicimos

Se implementa plataforma de marketing digital para cubrir las distintas necesidades de la organización incluyendo:

- Formularios

- Landing Pages

- Tracking Codes

- Creación de Contenidos (PDFs)

- Seguimiento comercial (CRM) y centralización del seguimiento del Call Center.

- Automatizaciones para notificar el llenado de formularios, tareas pendientes etc.

Resultados

Aumento en la generación de prospectos y llenado de formularios.

Mejora en la calificación de prospectos generando mayores ventas. 

Unificación de información de prospectos incluyendo información  de mercadeo y ventas en un único lugar (CRM).

Notificaciones y seguimiento claro al llenado de formularios, incluyendo creación de tareas automatizadas.

Creación de segmentos de clientes por interés, por localización geográfica, etc.

Envío de emails  enfocado a segmentos. 

Mayores tasas de apertura de correos.

Mayores visitas a páginas web y landing pages.

Situación Inicial

Múltiples herramientas desconectadas: CRM, plataforma de envío de correos, aplicación de formularios, páginas web, entre otras.

Imposibilidad de generar segmentos según los intereses de estudio de los estudiantes potenciales.

Uso de Excel para exportar/importar información entre aplicaciones.

Imposibilidad de ver información unificada de los potenciales estudiantes: emails abiertos, páginas visitadas, formularios completados, tareas realizadas, participación de eventos, etc.

Pérdida de información de formularios web completados al no llegar a un único lugar.

Imposibilidad de hacer seguimiento a los formularios completados por parte de los agentes de call center.

Que Hicimos

Se implementa plataforma de marketing digital para unificar en un único lugar todas las actividades de marketing digital y actividades de CRM de los 5 agentes de call center.

Se crean más de 50 formularios para complementar las páginas de la universidad (creadas en Word Press). Se crean formularios para los distintos programas educativos de la universidad, para los eventos y todos los puntos de entrada de potenciales estudiantes 

Se crean mas de 100 landing pages que complementan las páginas web existentes de la universidad.

Se crean contenidos según programas de interés para campañas de goteo. Estos contenidos se complementan con automatizaciones que envían los documentos de manera automática según el interés de un prospecto.

Resultados

Aumento en la conversión de prospectos a través del Customer Journey desde redes sociales.

Calificación de prospectos asertiva generando mayor número de inscripciones. 

Consolidación de la información de los estudiantes, permitiendo retargeting con base en el interés especifico de los diferentes programas.

Información completa de estudiantes desde mercadeo para pasarlo al call center quienes concretan matrícula, en un único lugar (CRM).

Notificaciones y seguimiento claro al llenado de formularios, incluyendo creación de tareas automatizadas.

Creación de segmentos de estudiantes por interés, programa, localización geográfica, etc.