La presente política de privacidad y de protección de datos personales
(en adelante la “Política”) regula la recolección, almacenamiento,
tratamiento, administración, transferencia, protección de aquella
información que sea recibida a través de esta página WEB, de forma
personal o vía telefónica (en adelante los “Datos Personales”), según
las disposiciones contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012,
Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes, por las cuales
se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
CRM Direct Plus S.A.S. y su marca comercial Afiniti.marketing, quien
será el responsable del tratamiento de los datos personales, tal
y como este término se define en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377
de 2013, respeta la privacidad de cada uno de los terceros que le
suministren sus datos personales a través de los diferentes puntos
de recolección y captura de dicha información dispuestos para tal
efecto. CRM Direct Plus S.A.S., recibe la mencionada información,
la almacena de forma adecuada, segura y usa; lo que no impide que
los terceros puedan verificar la exactitud de la misma y ejercer
sus derechos relativos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir
la información suministrada, así como su derecho a revocar la autorización
suministrada a CRM Direct Plus S.A.S., para el tratamiento de sus
datos personales. Los datos que CRM Direct Plus S.A.S., recolecta
de terceros, se procesan y usan de conformidad con las regulaciones
actuales de protección de información y privacidad, antes mencionadas.
El uso, recolección y tratamiento de datos personales en las bases
de datos de CRM Direct Plus S.A.S., se sujetarán a las siguientes
políticas:
- Las bases de datos, o los distintos tipos de repositorios electrónicos,
son creaciones intelectuales sujetas a la protección del Derecho
de Autor. CRM Direct Plus S.A.S., es la titular de las bases de datos
que utiliza, para lo cual se sujeta plenamente a las normas sobre
protección de datos personales y Habeas Data. En consecuencia, CRM
Direct Plus S.A.S., como titular de derechos sobre la base de datos,
es la única que tiene la facultad para autorizar el uso o disposición
de la misma a terceros.
- La finalidad para la recolección, uso y tratamiento de datos personales
a que se refiere esta política es la adecuada gestión, administración,
mejora de las actividades y distintos servicios de CRM Direct Plus
S.A.S., realización de procesos internos, estadísticas, análisis
cuantitativo y cualitativo de las actividades, tales como uso de
los servicios ofrecidos por CRM Direct Plus S.A.S., entre otros que
resulten de interés para la institución. Igualmente podrá referirse
al ofrecimiento de nuevos productos o mejora de los existentes que
puedan contribuir con el bienestar, administrativo, financiero o
de formación, ofrecidos por CRM Direct Plus S.A.S., o por terceros
relacionados con su objeto social.
- CRM Direct Plus S.A.S., podrá suministrar información personal
contenida en las bases de datos, relacionada con su objeto a pares
académicos o entidades certificadoras nacionales o internacionales.
- Al autorizar la recolección de datos de carácter personal a CRM
Direct Plus S.A.S., mediante la implementación de formularios de
recolección de datos o su envío a través de cualquier otro medio
escrito o informático, los USUARIOS declaran aceptar plenamente y
sin reservas la incorporación de los datos facilitados y su tratamiento,
en los términos estipulados en esta política.
- Las bases de datos en las que se incluye información de los titulares
tendrán una vigencia indefinida, determinada por la permanente operación
de CRM Direct Plus S.A.S., de acuerdo con su naturaleza fundacional,
investigación y extensión, así como las actividades propias de la
operación administrativa general.
- Los USUARIOS son los únicos responsables de que la información
suministrada a CRM Direct Plus S.A.S., sea totalmente actual, real,
exacta y veraz y reconocen su obligación de mantenerla actualizada.
En todo caso, los USUARIOS son los únicos responsables de la información
falsa o inexacta que suministren y de los perjuicios que cause o
pueda causar a CRM Direct Plus S.A.S., o a terceros por el uso de
tal información.
- CRM Direct Plus S.A.S., se sujeta plenamente a las directrices
de la Ley, así como a sus reglamentos y políticas internas, por lo
cual tratará con extrema diligencia la información personal y dará
el mejor uso posible a la información recaudada por medios físicos
o electrónicos que integrarán sus bases de datos o cualquier clase
de repositorio digital.
- El USUARIO reconoce que el ingreso de información personal lo realiza
de manera voluntaria y acepta que a través de cualquier trámite,
por los canales habilitados para ello por CRM Direct Plus S.A.S.,
puedan recogerse datos personales, los cuales no se cederán a terceros
sin su consentimiento, salvo que se trate, conforme a la ley, de
información requerida por una entidad pública o administrativa en
ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; datos de
naturaleza pública, en casos de urgencia médica o sanitaria, para
fines históricos, estadísticos o científicos; cuando medie la existencia
de convenios de cooperación interinstitucional a través de los cuales
se desarrollen o cumplan objetivos de estudios de mercado; cuando
el operador de la base de datos tenga la misma finalidad o esté comprendida
dentro de ésta, permitiendo el cabal cumplimiento de los objetivos
de CRM Direct Plus S.A.S., haciendo uso de servicios ofrecidos por
terceros que apoyen la operación institucional.
- Al facilitar datos de carácter personal, el USUARIO acepta plenamente
la remisión de información promocional o comercial, noticias, cursos,
eventos, boletines, congresos y en general productos relacionados
con CRM Direct Plus S.A.S.
- Los USUARIOS podrán ejercitar, en cualquier momento, los derechos
de acceso, actualización, rectificación y supresión de sus datos
personales, así como la revocación de la autorización otorgada a
CRM Direct Plus S.A.S., y ejercer cualquier otro derecho derivado
o relacionado con la protección de datos personales (habeas data).
- Sin menoscabo de los derechos constitucionales y las disposiciones
legales y reglamentarias, CRM Direct Plus S.A.S., se reserva el derecho
de modificar en cualquier momento su política de uso y tratamiento
de información personal, privacidad y confidencialidad de la información
existente en las bases de datos de CRM Direct Plus S.A.S., manteniendo
el debido respeto por la leyes de protección de datos personales
e informando, cuando se trate de cambios sustanciales, a todos los
interesados a través de cualquier mecanismo de difusión dirigida
o masiva no dirigida.
- Para efectos de las presentes políticas de uso y protección de
datos se entiende por datos personales, aquella información personal
suministrada a CRM Direct Plus S.A.S., de cualquier forma y a través
de cualquier canal para la recepción de la misma, por los terceros,
la cual incluye, datos tales como nombres, apellidos, fecha de nacimiento,
tipo y número de documento de identidad, sexo, dirección física,
dirección de correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular,
ciudad de residencia, área de desempeño y número de hijos.
- Las bases de datos estarán alojadas en el centro de datos de CRM
Direct Plus S.A.S., quien ha dispuesto recursos humanos y tecnológicos
para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de
la información y de sus bases de datos. El área de Seguridad Informática
de la dirección de tecnología informática y de comunicaciones de
CRM Direct Plus S.A.S., es la responsable de planear, implementar
y mantener la seguridad y continuidad de los activos de información
de los productos TIC que soportan los procesos administrativos y
académicos de CRM Direct Plus S.A.S.Para cumplir con esta misión,
la institución cuenta con un firewall, un sistema de prevención de
intrusos, una solución para gestión de vulnerabilidades técnicas,
una solución para protección de código malicioso, planes de contingencia
para los productos críticos y procedimientos para gestión de incidentes
de seguridad. Además, se tienen implementados mecanismos de seguridad
para el acceso a las bases de datos, el cual es restringido y está
definido de acuerdo con políticas institucionales, y es monitoreado
y revisado periódicamente. En ese sentido, CRM Direct Plus S.A.S.,
ha implementado mecanismos que proporcionan seguridad a la información
recaudada y dispone sus mejores esfuerzos para procurar de manera
diligente y prudente el mantenimiento de tal seguridad; no obstante,
el USUARIO reconoce que la administración de las bases de datos puede
implicar un nivel de riesgo, el cual asume y acepta y, por consiguiente,
CRM Direct Plus S.A.S., no otorga ninguna garantía ni asume ninguna
obligación o responsabilidad por pérdida o sustracción de información
de su sistema informático.
- CRM Direct Plus S.A.S., almacenará de manera segura y tratará la
información suministrada por los titulares de manera segura y, por
lo tanto, tomará todas las medidas de precaución para proteger su
información contra pérdida, abuso, adulteración, acceso o uso no
autorizado o fraudulento. Igualmente, este tratamiento podrá ser
realizado por contratistas y/o proveedores de servicios (encargados
del tratamiento de datos personales) que de cualquier manera puedan
tener acceso a los datos personales consignados en las bases de datos
de CRM Direct Plus S.A.S., en razón de algún encargo especial (encargado
del tratamiento), se encuentran obligados contractualmente a almacenar,
tratar, proteger y mantener dicha información como confidencial y
no podrán tratar la misma con ninguna otra finalidad a la indicada
contractualmente por CRM Direct Plus S.A.S.
- CRM Direct Plus S.A.S., no se responsabiliza por cualquier consecuencia
derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o
por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de
datos en el sistema de almacenamiento de la información, por causas
que no le sean imputables.
- En el caso de los servicios contratados en la nube, CRM Direct
Plus S.A.S., realizará sus mejores esfuerzos técnicos para asegurarse
de que dicho servicio proporcione una debida protección de los datos,
que sea prestado por profesionales en el área y posea los mecanismos
tecnológicos que garanticen de una manera razonable la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de la información.
- Todas y cada una de las personas que administran, manejen, actualicen
o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre
en bases de datos de CRM Direct Plus S.A.S., o cualquier clase de
repositorios electrónicos, se comprometen a conservarla y mantenerla
de manera estrictamente confidencial y no revelarla a terceros. Esta
obligación cobija todas las informaciones personales, contables,
técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la
ejecución y ejercicio de sus funciones, incluyendo de manera enunciativa
y no taxativa las fórmulas, procedimientos, técnicas, know – how
y demás informaciones en general a que puedan tener acceso.
VERSIÓN Septiembre-2022
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